PPS je autorizovan servisni centar za tržišta Srbije, Hrvatske, Slovenije, Makedonije I Crne Gore za kompanije: HP Indigo, Mark Andy, Atlantic Zeiser I SMAG Graphique.
PPS servis je osnovan i organizovan sa misijom podrške korisicima koji rade u mission critical okruženju:
- 99% raspoloživost opreme u režimu rada 24/7,
- do 2 sata vreme daljinskog odziva (telefon, mail, remote konekcija sa mašinom za štampu),
- maximalno 24 sata vreme odziva na mesto instalacije,
- 48 sati vreme otklanjanje kvara.
Usluge PPS servisa obuhvataju:
- tehnička validacija i konsalting konfiguracije opreme u procesu nabavke
- priprema prostora za instalaciju opreme
- Instalacija opreme
- Obuka operatera za rad na opremi i redovno održavanje mašina za štampu
- Preventivno održavanje
- Interventno održavanje
- Podrška pokretanju proizvodnje na opremi ili pokretanju štampanih aplikacija
- Obuka za softvere i aplikacije za varijabilnu štampu
- Obuka za ESKO Color Management
- Optimizacija ili unapređenje procesa proizvodnje
U skladu sa misijom Servisni centar PPS ima sledeće kapacitete:
- Ljudski resursi: 3 servis inženjera, 25 godina iskustva akumilarano u PPS-u, 24 sertifikata o uspešno završenim obukama za servis i održavanje:
- HP Indigo Digital press mašine za digitalnu štampu za :
- Štampu iz tabaka serije 1, 2, 3 (modeli 1000, s2000, 3050, 3550, 5000, 5500, 5600, 7000)
- Štampu iz rolne etiketa i fleksibilne ambalaže serije 2 i 3 (ws4050, ws4500, ws6600/6800)
- MarkAndy flexo mehanicle mašine (2200 i P3 platforma)
- MarkAndy servo mašine (P5 i P7 platforma)
- SMAG Galaxy platforma (zlatotisak, folijotisak, ravne i polu rotacione štance)
- SMAG E-CUT platfroma (flexo štampa i polurotaciona dorada sa automatskim i poluautomatskim namotačima)
- SMAG Sirius platform (servo inspekcijske mašine)
- Atlantic Zeiser DoD InkJet sistemi štampe (Omega i Delta)
- Atlantic Zeiser sistemi za personalizaciju kartica (laserska, magnetna, personalizacija čipova)
- Atlantic Zeiser mailing sisteme
- ESKO RIP
- ESKO Color Management softvere
- HP Indigo Digital press mašine za digitalnu štampu za :
- Softveri, računari i alati za preventivno i interventno održavanje opreme renomiranih proizvođača
- Track&Trace software za evidenciju, praćenje i
- Lager potrošnih i rezervnih delova prosečne vrednosti od preko 150.000 EUR
- Savremeni logistički park vozila različite namene
Kako bi korisnicima omogucili najviši nivo raspoloživosti opreme za proizvodnju nudimo 3 različita tipa Ugovora o održavanju (SLA – Service Level Agreements):
- SLA Basic – garantovano vreme odziva servisera remote 4 sata, on site 48 sati, povlašćene cene nabavke rezervnih delova
- SLA Standard – SLA Basic + uključena besplatna zamena svih delova uzročnika zastoja na mašini u iznos mesečnog paušala
- SLA Premium – SLA Standard + vreme remote odziva 2 sata, on site 24 sata, uključeni troškovi transporta zamenskih delova u iznos mesečnog paušala